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ENTREGA GARANTIDA

Cartões de crédito 

Loja Virtual: Carina's Paper Design

Prazo para produção dos produtos físicos: 15  a 20 dias úteis

Produtos digitais: Download automático para pagamento no débito e crédito

Contato: (19) 9 82263900| carinaspaperdesign@gmail.com

Horário de atendimento de 3ª a 6ª das 8h às 11h, sábados das 9h às 12h

Piracicaba - SP

Políticas da Carina's Paper Design

TERMOS E ALTERAÇÕES:

A Carina's Paper Design reserva o direito de alterar estes termos a qualquer momento de acordo com nossos critérios. Portanto, fique sempre atento aos termos de uso em cada compra.
Ao fim de cada compra será pedido para você assinalar a caixa de acordo com os termos de uso.

Seção de arquivos digitais da loja: O DOWNLOAD do arquivo é automático após a confirmação do pagamento pelo sistema que é imediato por pagamento via cartão de crédito, PagSeguro e PayPal através de cartão. Pagamentos por boletos e depósito em conta podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Para abertura dos arquivos PDF, recomendamos o Adobe Reader para que não haja incompatibilidade na hora da impressão. Acesse o link e baixe o seu. É gratuito: https://acrobat.adobe.com/br/pt/acrobat/pdf-reader.html

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Boas compra!

ARQUIVOS DIGITAIS:

Todos os arquivos digitais serão enviados de forma imediata após a confirmação do pagamento. Será enviado um link para download na área do comprador e mensagem por e-mail que ficarão disponíveis por 30 dias para download. Após este prazo, os links expiram e não será mais possível baixar o arquivo. Os arquivos contém extensões em Studio, PNG e PDF (Ver em descrição de cada produto sobre o tipo de arquivo a ser enviado, pois o mesmo poder variar).

Os arquivos digitais poderão ser parcialmente personalizados, pois são enviados  em Studio e  em PNG, permitindo a personalização de todos os textos na papelaria para casamento, quinze anos e infantil. Os miolos dos planners, agendas e cadernos não são personalizáveis e NÃO REALIZAMOS ALTERAÇÕES nos arquivos, por isso é de responsabilidade do cliente ler toda a descrição antes da compra. As capas poderão ser personalizadas com nomes por você, pois vão em PNG e pode ser aberta em qualquer programa de edição para acréscimo de nomes e outros itens, mas não são editáveis, ou seja,, não é possível desmontar os elementos e possíveis textos que nela contenham.

As artes exclusivas serão negociadas por e-mail e com prazo a combinar de acordo com a complexidade do pedido e disponibilidade da agenda.

Todas as artes poderão ser alteradas até 3 vezes de forma gratuita. A partir da quarta alteração, será cobrada uma taxa de para cada alteração realizada.

As artes exclusivas serão iniciadas apenas a após a confirmação do pagamento. O prazo para finalização será reiniciado a cada nova alteração. 

Os arquivos digitais não podem ser vendidos ou repassados na forma como você os recebe. Você pode imprimir, produzir e revender quantos produtos impressos quiser na forma que desejar. Também pode utilizar os mockups para divulgação para seus clientes.

PRODUTOS FÍSICOS:

Os produtos físicos podem ser usados de forma pessoal e comercial. Todos os produtos físicos vão com a marca Carina's Paper design aplicado de forma discreta na contracapa.

DESISTÊNCIA DE PRODUTOS FÍSICOS, DIGITAIS E REEMBOLSO:

Após a produção e finalização do pedido, o cliente não poderá cancelá-lo por se tratar de um produto personalizado, feito sob encomenda e destinado especialmente para cada cliente e portanto sem possibilidade de venda a terceiros.
A desistência só poderá ocorrer antes do pedido ser finalizado, e com isso terá devolução de 50% do valor pago. Tendo em vista que o processo de confecção do produto personalizado já terá sido iniciado e com isso a perda de materiais utilizados para a confecção do produto personalizado. O valor do reembolso será depositado em conta bancária do cliente em até 30 dias após o envio do e-mail por parte do cliente com os dados da conta.

Para arquivos digitais, após o envio do link de download, não será possível realizar o cancelamento do pedido, uma vez que o link já foi enviado e não tem como devolver o produto por ser digital.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Por se tratar de produto personalizado e portanto sem valor comercial para terceiros, somente será permitido a troca se existir um defeito ou vício, constatado pela Carina's Paper Design. Não realizamos trocas de itens personalizados que não apresentarem defeito. Salientando que por se tratar de produto artesanal, feito de forma manual, pode ocorrer diferenças de cores, que se trata de uma variação comum no processo gráfico e não compromete a qualidade do produto.
Para trocas por possíveis defeitos, será necessário o envio do produto em nosso endereço, na embalagem original por PAC, via correios. Após o recebimento e análise, entraremos em contato  para informar os procedimentos seguintes para reimpressão ou não. O custo do envio por PAC será reembolsado ao cliente por depósito bancário em até 15 dias após recebimento do e-mail do cliente com os dados bancários e comprovante de pagamento via PAC.
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para receber as orientações do procedimento a ser seguido. Após esse prazo, não serão aceita devoluções.

IMPRESSÃO:

A Carina's Paper Design orienta que os clientes estejam atentos aos textos de personalização enviados para nossa loja no ato da compra de cada produto, pois caso contenham quaisquer erros, serão de responsabilidade exclusiva do cliente que digitou o texto incorreto no ato da compra.


Pequenas variações na tonalidade das cores são possíveis e normais no processo gráfico, não comprometendo a qualidade do produto.
Após iniciada a produção do produto, o mesmo não poderá ser alterado em relação a personalização.

As artes serão personalizadas (com nome para as artes prontas no site) e confeccionadas apenas após a confirmação do pagamento. Após a confirmação cada arte segue o tempo estabelecido no ato da compra para produção em dias úteis (excluindo o tempo de envio dos correios). 

Nossos produtos são confeccionados artesanalmente com impressão em impressora jato de tinta e a papel adequado para cada tipo de arte (ver descrição no produto no ato da compra).

As capas de todas as agendas, planners e cadernos são laminadas com material impermeável fosco ou brilho (à escolher no ato da compra). Isso significa que podem ser limpas com pano úmido e resistentes a água. Os miolos não são resistentes água.

CRIAÇÃO DE ARTE EXCLUSIVA:

Será permitido até 3 alterações para artes exclusivas. A partir da quarta alteração será cobrada uma taxa por cada nova alteração. Por isso é importante que você planeje, decida e passe todos os dados para personalização com clareza para que sua arte fique do jeitinho que você imaginou e agilize o processo de criação, pois cada nova alteração terá prazo de criação reiniciado de acordo com o combinado no ato da compra.

FRETE:

Os produtos físicos serão enviados pelos CORREIOS por PAC ou SEDEX  e o pagamento é por conta do cliente. Verifique seus dados para entrega. Não nos responsabilizamos por informações incompletas ou erradas fornecidas pelo cliente, o que acarretará em nova cobrança de frete para reenvio.

Após a postagem, é enviado o código de rastreio ao cliente. Acompanhe o rastreio pelo site dos correios. Os correios fazem até três tentativas de entrega e retorna a mercadoria ao remetente. Para reenvio de mercadoria por conta de destinatário ausente, será cobrado novo frete.

Qualquer dúvida, entre em contato: carinaspaperdesign@gmail.com

Teremos imenso prazer em atendê-lo!