Políticas da Carina's Paper Design

TERMOS E ALTERAÇÕES:

A Carina's Paper Design reserva o direito de alterar estes termos a qualquer momento de acordo com nossos critérios. Portanto, fique sempre atento aos termos de uso em cada compra.
Ao fim de cada compra será pedido para você assinalar a caixa de acordo com os termos de uso.

Seção de arquivos digitais da loja: O DOWNLOAD do arquivo é automático após a confirmação do pagamento pelo sistema que é imediato por pagamento via cartão de crédito, PagSeguro e PayPal através de cartão. Pagamentos por boletos e depósito em conta podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Para abertura dos arquivos PDF, recomendamos o Adobe Reader para que não haja incompatibilidade na hora da impressão. Acesse o link e baixe o seu. É gratuito: https://acrobat.adobe.com/br/pt/acrobat/pdf-reader.html

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Boas compra!

ARQUIVOS DIGITAIS:

Todos os arquivos digitais serão enviados de forma imediata após a confirmação do pagamento. Será enviado um link para download na área do comprador e mensagem por e-mail que ficarão disponíveis por 30 dias para download. Após este prazo, os links expiram e não será mais possível baixar o arquivo. Os arquivos contém extensões em Studio, PNG e PDF (Ver em descrição de cada produto sobre o tipo de arquivo a ser enviado, pois o mesmo poder variar).

Os arquivos digitais poderão ser parcialmente personalizados, pois são enviados  em Studio e  em PNG, permitindo a personalização de todos os textos na papelaria para casamento, quinze anos e infantil. Os miolos dos planners, agendas e cadernos não são personalizáveis e NÃO REALIZAMOS ALTERAÇÕES nos arquivos, por isso é de responsabilidade do cliente ler toda a descrição antes da compra. As capas poderão ser personalizadas com nomes por você, pois vão em PNG e pode ser aberta em qualquer programa de edição para acréscimo de nomes e outros itens, mas não são editáveis, ou seja,, não é possível desmontar os elementos e possíveis textos que nela contenham.

As artes exclusivas serão negociadas por e-mail e com prazo a combinar de acordo com a complexidade do pedido e disponibilidade da agenda.

Todas as artes poderão ser alteradas até 3 vezes de forma gratuita. A partir da quarta alteração, será cobrada uma taxa de para cada alteração realizada.

As artes exclusivas serão iniciadas apenas a após a confirmação do pagamento. O prazo para finalização será reiniciado a cada nova alteração. 

Os arquivos digitais não podem ser vendidos ou repassados na forma como você os recebe. Você pode imprimir, produzir e revender quantos produtos impressos quiser na forma que desejar. Também pode utilizar os mockups para divulgação para seus clientes.

PRODUTOS FÍSICOS:

Os produtos físicos podem ser usados de forma pessoal e comercial. Todos os produtos físicos vão com a marca Carina's Paper design aplicado de forma discreta na contracapa.

DESISTÊNCIA DE PRODUTOS FÍSICOS, DIGITAIS E REEMBOLSO:

Após a produção e finalização do pedido, o cliente não poderá cancelá-lo por se tratar de um produto personalizado, feito sob encomenda e destinado especialmente para cada cliente e portanto sem possibilidade de venda a terceiros.
A desistência só poderá ocorrer antes do pedido ser finalizado, e com isso terá devolução de 50% do valor pago. Tendo em vista que o processo de confecção do produto personalizado já terá sido iniciado e com isso a perda de materiais utilizados para a confecção do produto personalizado. O valor do reembolso será depositado em conta bancária do cliente em até 30 dias após o envio do e-mail por parte do cliente com os dados da conta.

Para arquivos digitais, após o envio do link de download, não será possível realizar o cancelamento do pedido, uma vez que o link já foi enviado e não tem como devolver o produto por ser digital.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Por se tratar de produto personalizado e portanto sem valor comercial para terceiros, somente será permitido a troca se existir um defeito ou vício, constatado pela Carina's Paper Design. Não realizamos trocas de itens personalizados que não apresentarem defeito. Salientando que por se tratar de produto artesanal, feito de forma manual, pode ocorrer diferenças de cores, que se trata de uma variação comum no processo gráfico e não compromete a qualidade do produto.
Para trocas por possíveis defeitos, será necessário o envio do produto em nosso endereço, na embalagem original por PAC, via correios. Após o recebimento e análise, entraremos em contato  para informar os procedimentos seguintes para reimpressão ou não. O custo do envio por PAC será reembolsado ao cliente por depósito bancário em até 15 dias após recebimento do e-mail do cliente com os dados bancários e comprovante de pagamento via PAC.
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para receber as orientações do procedimento a ser seguido. Após esse prazo, não serão aceita devoluções.

IMPRESSÃO:

A Carina's Paper Design orienta que os clientes estejam atentos aos textos de personalização enviados para nossa loja no ato da compra de cada produto, pois caso contenham quaisquer erros, serão de responsabilidade exclusiva do cliente que digitou o texto incorreto no ato da compra.


Pequenas variações na tonalidade das cores são possíveis e normais no processo gráfico, não comprometendo a qualidade do produto.
Após iniciada a produção do produto, o mesmo não poderá ser alterado em relação a personalização.

As artes serão personalizadas (com nome para as artes prontas no site) e confeccionadas apenas após a confirmação do pagamento. Após a confirmação cada arte segue o tempo estabelecido no ato da compra para produção em dias úteis (excluindo o tempo de envio dos correios). 

Nossos produtos são confeccionados artesanalmente com impressão em impressora jato de tinta e a papel adequado para cada tipo de arte (ver descrição no produto no ato da compra).

As capas de todas as agendas, planners e cadernos são laminadas com material impermeável fosco ou brilho (à escolher no ato da compra). Isso significa que podem ser limpas com pano úmido e resistentes a água. Os miolos não são resistentes água.

CRIAÇÃO DE ARTE EXCLUSIVA:

Será permitido até 3 alterações para artes exclusivas. A partir da quarta alteração será cobrada uma taxa por cada nova alteração. Por isso é importante que você planeje, decida e passe todos os dados para personalização com clareza para que sua arte fique do jeitinho que você imaginou e agilize o processo de criação, pois cada nova alteração terá prazo de criação reiniciado de acordo com o combinado no ato da compra.

FRETE:

Os produtos físicos serão enviados pelos CORREIOS por PAC ou SEDEX  e o pagamento é por conta do cliente. Verifique seus dados para entrega. Não nos responsabilizamos por informações incompletas ou erradas fornecidas pelo cliente, o que acarretará em nova cobrança de frete para reenvio.

Após a postagem, é enviado o código de rastreio ao cliente. Acompanhe o rastreio pelo site dos correios. Os correios fazem até três tentativas de entrega e retorna a mercadoria ao remetente. Para reenvio de mercadoria por conta de destinatário ausente, será cobrado novo frete.

Qualquer dúvida, entre em contato: carinaspaperdesign@gmail.com

Lei geral de proteção de Dados Pessoais:

      Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site. Além disso, dados de login; endereço de email; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação); detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal. 

Quando você se registra  em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoas fornecidas como o seu nome, endereço,CPF,facebook , Instagran, telefone e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas como:

Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades:

  1. Para prestar e operar os Serviços;

  2. Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente;

  3. Para poder entrar em contato com nossos Visitantes e Usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;

  4. Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

  5. Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

      6.  Também utilizamos seus dados para verificar quem são os clientes que precisam de ajuda e suporte com nossos produtos e serviços  e os que adquirem nosso material de forma ilegal , violando direitos autorais.

     7 - Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall. 

      O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1.

O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito.

 

      Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto o consulte regularmente. As alterações serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos. 

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou queira acessar, corrigir ou deletar qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique à vontade para contatar-nos.

    Qualquer dúvida, entre em contato: carinaspaperdesign@gmail.com

Teremos imenso prazer em atendê-lo!

Forma de pagamento:

Depósito em nos bancos: Caixa e Santander

Cartão de CRÉDITO

PagSeguro

Pay Pal

Entrega garantida

CORREIOS

Prazo para produção dos produtos físicos: 15  a 20 dias úteis

Produtos digitais: Download automático para pagamento no débito e crédito
 

Contato: (19) 9 82263900| carinaspaperdesign@gmail.com
 

CNPJ: 34501714/0001-03
 

Horário de atendimento de 3ª a 6ª das 8h às 11h, sábados das 9h às 12h

Piracicaba - SP

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